【オンライン・ショップのご案内】

弊社公式オンライン・ショップでのご購入はこちら
『カートに入れる』表記の付いている商品がご購入いただけます。
オンライン・ショップでご購入いただける商品は、弊社取り扱い全商品のうち、一部の国内在庫品、受注生産品に限ります。
ご配送料は無料になります。（配送先は日本国内に限り、海外への発送は承っておりません。）

オンライン・ショップに関するご質問は、下記メールアドレスまでお願い致します。
メール送付先：　online@carlhansen.jp
受付時間 : 月～金　10:00 - 17:00　
土日祝日定休、夏季休暇、年末年始を除く

・ご配送方法
当社指定の宅配業者により、日時指定可能、開梱設置資材撤去ありにてお届けします。（一部の地域によりましては、日時指定ご対応不可となりますので、ご了承ください。）
尚、テーブルは組み立て費用も送料に含み無料となります。　開梱設置資材撤去まで含みます。
それ以外の商品は、直営各店および弊社商品の正規取扱いディーラー各社にてご購入いただけます。その場合、ご配送費は別途頂戴しております。
一部、商品によりお取扱い店舗が異なる場合もございます。
詳しくは、各店舗にお問い合わせください。

-直営各店
カール・ハンセン＆サン　
フラッグシップ・ストア東京
TEL: 03-5413-5421　
Mail: tokyo@carlhansen.jp
(月－金: 11:00-19:00)
カール・ハンセン＆サン　
フラッグシップ・ストア大阪
TEL: 06-6606-9026　　(12:00-19:00/水曜日定休)
Mail: osaka@carlhansen.jp

・納期
国内在庫品は約2週間～3週間程にてお届け予定です。※在庫が欠品している場合は、ご用意が整い次第のお届けとなります。
また、受注生産品は、約5か月程にてお届け可能です。

・お支払い方法
各種クレジットカードがご利用いただけます。お支払い方法は御一括以外に、分割も可能です。
詳しくはこちら

 

【修理 / クリーニング】

修理・座面張替の対応につきまして、年内に修理可能な数量を上回る受注数に達したため、誠に勝手ながら、一時的に新規受付を停止させて頂くことといたしました。
修理等につきまして、当面下記の対応とさせて頂きますのでご理解下さいますようお願い申し上げます。

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・新規の修理・座面張替受付：当面の間中止

・保証期間中の修理：ご相談下さい

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尚、納品時の商品の不具合につきましては、通常通り対応いたしますのでお問合せ下さい。
皆様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりますが、年内の受注再開を目指し努力してまいります。受付再開の準備が整いましたら、改めてご案内をさせていただきます。

 

Q１　使っているうちにペーパーコードが緩んでくるのですが、商品不良でしょうか。
A１　ご使用される頻度や体格など、お客様によってペーパーコードがなじんでくる早さも異なりますが、不良ではございません。少しずつお客様に合った座り心地になってまいりますのでご安心ください。

Q２　フレームのクリーニングは依頼できるのでしょうか。
A２　申し訳ございませんが、経年変化後の状態が再現できないため、当社ではフレームのクリーニングサービスは行っておりません。予めご了承ください。ご自身でのお手入れ方法につきましては、お手入れのご案内をご参照ください。

Q３　メンテナンス方法について教えてください。
A３　詳細は、こちらよりご確認ください。